JoMaSmykker

Hvis du har spørgsmål og gerne vil komme i kontakt med os, er du mere end velkommen til at skrive til vores mail: Josefinemakristensen@outlook.com

Priser: Hos JoMa Smykker er alle priser i danske kroner. Vi forbeholder os ret til at ændre priserne fra dag til dag.

Fortrydelsesret: Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter du har modtaget din varer.

Du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du gerne vil fortryde dit køb. Du kan kontakte os på mailen: Josefinemakristensen@outlook.com

Ved fortrydelse skal du oplyse, hvorfor du har fortrudt købet af varen, hvilke varer du ønsker at returnere, samt ordrenummer.

Hvis du vælger at fortryde dit køb inden vi har gjort varen klar og sendt den afsted, kan det også lade sig gøre. Du skal i dette tilfælde betale et gebyr på de små 10 kr.

Ingen fortrydelsesret: Bestilling af speciallavede smykker, som er fremstillet efter dine ønsker, kan ikke fortrydes og dermed ikke returneres.

6 måneders reklamationsret: Hvis din vare kommer beskadiget eller ikke fungere korrekt, så tilbyder vi 6 måneders reklamationsret for alle produkter. Vi forbeholder, os retten til at afvise hvis skaden er selvforskyldt. Send en e-mail på: josefinemakristensen@outlook.com

Levering: Din ordre bliver sendt afsted indenfor 1-5 hverdage efter bestillingsdatoen. Derefter tager det 1-2 hverdage at fragte med GLS. Du vil altid modtage en mail, om at din ordre er sendt afsted.

Levering til nærmeste pakkeboks: 52 kr.

Returnering:

Du har 14 dages fortrydelsesret, fra dagen du modtager varen. (Læs mere om det under handelsbetingelser)

Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 7 dage til at sende varen tilbage.

Du skal selv betale for, at pakken returneres, og det er dig der sørger for omkostningerne, hvis der opstår en skade under transporten pga. uforsvarlig indpakning. Oprettelse af retur vil vi stå for, og du vil derfor modtage en mail med returlabel, som du skal sørge for kommer på pakken. 

En returlabel koster 46 kr. og trækkes fra beløbet du får tilbagebetalt.

Du skal returnere din vare i samme stand, som du modtog den dvs. ubrugt og med udbrudt plombering.

Sådan sender du pakken retur: Ha' din mail klar med returlabel, som du har modtaget under kommunikation omkring din fortrydelse af dit køb. 

Sørg for varen/varerne er ubrugte.

Dæk det i label som forvejen sidder på pakken, med dit eget.

Aflevere nu din pakke på et posthus eller pakkeshop som tager imod GLS.

- Husk at få din kvittering.

Så snart pakken er modtaget, vil du hurtigst muligt få tilbagebetalt det beløb, du har betalt for varen/varerne.

Tilbagebetalingen forgår på mobilepay, da det er den nemmeste løsning. Husk derfor at oplyse til os telefon nummeret som du vil have beløbet tilbage på.

Kvalitet: Hos JoMa Smykker er der stor fokus på kvaliteten. Alle vores smykker er fremstillet i sterling sølv, belagt med 18 karat guld. Samt smukke detaljer af ferskvandsperler.

Fejl eller mangel varen: Har du modtaget et ødelagt smykke bedes du skrive til os på vores mail: josefinemakristensen@outlook.com

Hvis din vare er defekt, skal du sørge for at sende billeder af varen og forklare hvor fejlen er. Så skal vi nok vende tilbage så hurtigt som muligt med en god løsning.

Vedligeholdelse af smykker: Vores smykker er fremstillet i 925 sterling sølv og belagt med 18 karat guld. General alle smykker i dette materiale, bliver med tiden mere visen, hvilket vil kunne ses på belægningen.

Derfor anbefaler vi at du burde undgå, at have smykker på når du sover, går i bad og dyrker sport. Derudover er det også en god ide ikke at udsætte smykkerne for hårspray, parfume, makeup og cremer.